Investigación: Banca, tecnología y personas

Alrededor del mundo se han implementado diferentes tecnologías como solución al tema de la inclusión financiera, un caso particular son las aplicaciones móviles. En Colombia, se han surgido  dos: Daviplata, del bando Davivienda y  Ahorro a la mano, de Bancolombia.

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De incoherentes y trabajadores en mercadeo

Con los años he aprendido que hay dos palabras que son, por mucho, las más importantes en la gestión de mercadeo: Valor y Coherencia. Hay una tercera que ponen todos los libros y es Cliente. Esas tres palabritas resumen todo lo importante del mercadeo. Hoy hablaremos un poco de ellas.

Cerrar las brechas del servicio: ¿misión imposible?

Por: Mónica Andrea Álvarez Marín, Profesional Imark Lograr clientes satisfechos con los productos y/o servicios ofrecidos es una de las … Más