¿Cómo se maneja una crisis?

Cuando hablamos de crisis ninguna empresa está libre de vivirlos. No importa si es grande o pequeña, las crisis siempre llegan, y a veces son del mismo tamaño de la empresa que las sufre, pero a veces son mucho peores Se lo pongo de otra forma: para una mujer que hace tortas una crisis puede ser que a la hora de entregar un postre resulte que el mismo esté dañado. No suena a una gran crisis, lo sé, pero para ESE negocio ESA es una crisis.

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Lealtad y programas de fidelización

Lo primero que debemos saber es que en marketing la lealtad no es concepto tan absolutista como puede entenderse por muchos (no por todos) cuando se habla de relaciones afectivas o de pareja.